Vrácení a výměna

 
 
 
Objednali jste si u nás a zboží nesedí? Co teď? Chcete vyměnit nebo vrátit?
 
 
 
Chci výměnu nebo úpravu

 

  • Zboží musí být nenošené a neprané, v původním stavu.
  • Zboží upravené na míru není možné vrátit ani měnit.
  • Při zaslání na opravu a úpravu prosím vyplňte online formulář (slouží jen na úpravy). Při zaslání na výměnu prosím vyplňte formulář, který je ke stažení níže. Po vyplnění zabalte zboží a pošlete k nám na adresu uvedenou níže.
  • Pokud máte vybraný nový kousek na výměnu, tak ho prosím současně objednejte standardně na stránkách – tím si zboží rezervujete a my přehledně uvidíme, za co budete měnit. 
  • Balík odešlete libovolným dopravcem. Pro výměnu můžete využít také náš kód zásilkovny: 98869722 (balíček odnesete na pobočku zásilkovny, nadiktujete kód, nic neplatíte ani nevyplňujete adresu). Využití tohoto kódu je zpoplatněno. Jeho použitím dáváte souhlas k přiúčtování 50,- ke zboží, které jste objednali na výměnu či úpravu.
  • Jakmile balíček obdržíme, nové zboží pošleme obratem směrem k Vám. Pokud bude finanční nesrovnalost, tak se samozřejmě domluvíme na vrácení rozdílu nebo případném doplatku. Jestliže jste nevybrali ihned, můžete si u nás uschovat částku za vrácené zboží a čerpat ji později, například formou poukazu.
  • Výměnu zboží je možné provést na jednom z našich obchodů - Liberec, Praha, Hradec Králové – stačí jen přinést zboží, doklad a vybrat si.
  • Pokud se nechcete dané věci vzdát, je tu vždy možnost i úpravy na míru. Více zjistíte v kategorii úprava na míru.
  • Po domluvě je možné vrátit nejen v rámci 14 dnů ale třeba i měsíce - vždy ale záleží na domluvě.
  • O balíčku odeslaném směrem k nám je lepší nás informovat dopředu, abychom jej čekali a někde se cestou nezatoulal. : )
 

 

Chci vrácení
 
  • Zboží musí být nenošené a neprané.
  • Zboží upravené na míru není možné vrátit.
  • Vyplňte prosím formulář který byl přiložený v balíčku. Najdete ho i níže pod tímto textem. Po vyplnění ho přiložte ke zboží, zabalte a pošlete k nám na adresu uvedenou níže (ne na výdejní místa).
  • Balík odešlete libovolným dopravcem. Pro výměnu můžete využít také náš kód zásilkovny: 98869722 (balíček odnesete na pobočku zásilkovny, nadiktujete kód, nic neplatíte ani nevyplňujete adresu). Využití tohoto kódu je zpoplatněno. Jeho použitím dáváte souhlas k odečtení 50,- od hodnoty vráceného zboží.
  • Pokud máte možnost, tak můžete zboží přinést na jednu z našich prodejen (Liberec, Praha, Hradec Králové). Jakmile balíček obdržíme, tak ho zpracujeme a platbu vracíme v několika pracovních dnech, vždy maximálně do 14 dnů. Při donesení na kamenné prodejny v Praze nebo Hradci Králové prosím počítejte, že vrácení bude řešeno nejdříve za týden – až po doručení z prodejny k nám na dílnu.
  • Po domluvě je možné vrátit nejen v rámci 14 dnů ale třeba i měsíce - vždy ale záleží na domluvě.
  • O balíčku odeslaném směrem k nám je lepší nás informovat dopředu, abychom jej čekali a někde se cestou nezatoulal. : )

 

 

Jak zabalit vrácené zboží? Pár zajímavých informací k balení.

 

Adresa pro odeslání balíku:

Black Mountain s.r.o.

Nám. Sokolovské 312/1

460 01 Liberec

Mobil: +420 608 150 042

Email: info@blackmountain.cz

 

Online formulář najdete ZDE - slouží pouze na úpravu zboží!

 

Formuláře k vytištění na vrácení zboží zde:

Ve formátu .doc: Formular_vymena_vraceni_reklamace

Ve formátu .pdf: Formular_vymena_vraceni_reklamace