STÍHÁME DO VÁNOC! 🌲

Vrácení a výměna

 

Prodloužená doba na vrácení zboží až do 31. 1. 2025.

 

Objednali jste si u nás a zboží nesedí? Co teď? 
 
vratky - vymena 2  
 
vratky - uprava 2
 
vratky - vraceni 2
 
 

wired-outline-18-location-pin 

Black Mountain s.r.o.

Nám. Sokolovské 312/1

460 01 Liberec

Mobil: +420 608 556 123

Email: kancelar@blackmountain.cz

 

 

 
 
 
vratky - vymena 2
 
 
 
Nejjednodušší způsob je, stavit se na našich kamenných prodejnách v Liberci nebo Praze.
Stačí jen přinést zboží, doklad a vybrat si.
 
Nemáte obchod poblíž? 
 
wired-outline-267-like-thumb-up

 

Pokud máte vybraný nový kousek na výměnu, tak si ho prosím objednejte – tím si zboží rezervujete. Objednávku neplaťte (dejte platbu převodem) a do poznámky napište "výměna".

wired-outline-56-document (1)

 

Procesem vrácení zboží k výměně Vás provede online formulář, fakturu ani formulář v papírové podobě do balíčku nemusíte přikládat.

wired-outline-757-delivery

 

Na konci online formuláře naleznete zvýhodněnou cenu dopravy přes podání na pobočce Zásilkovny. Při zvolení tohoto způsobu dopravy Vám částku 79 Kč odečteme z refundace nebo Vám pošleme platební údaje pro její uhrazení.

wired-outline-1369-gift-card

 

Jakmile balíček obdržíme, nové zboží pošleme obratem směrem k Vám. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám. Jestliže jste nevybrali ihned, můžete si u nás uschovat částku za vrácené zboží a čerpat ji později, například formou poukazu. K tomu prosím využijte sekci pro vrácení.

 

  • Zboží je možné vyměnit do 30ti dní od převzetí zboží.
  • Zboží musí být nenošené a neprané, v původním stavu. Zboží upravené na míru není možné vrátit ani měnit.

 


 
 
 
vratky - uprava 2
 
 
Nejjednodušší způsob je, stavit se na našich kamenných prodejnách v Liberci nebo Praze.
Stačí jen přinést zboží a domluvit se.
 
Nemáte obchod poblíž? 
 
wired-outline-267-like-thumb-up  

 

Na Vámi požadovanou úpravu si, prosím, vytvořte objednávku. Objednávku neplaťte (dejte platbu převodem) a vyčkejte na zaslání platebních údajů. Pokud si nejste jistí, co lze a co ne, neváhejte zavolat či napsat dotaz na kancelar@blackmountain.cz.

wired-outline-56-document (1)

 

Pro odeslání zboží k úpravě, prosím, využijte online formulář. 

wired-outline-757-delivery

 

Tam také naleznete zvýhodněnou cenu dopravy přes podání na pobočce Zásilkovny.  Při zvolení tohoto způsobu dopravy Vám částku 79 Kč přičteme k ceně úpravy a pošleme Vám platební údaje.

wired-outline-18-location-pin

 

Jakmile balíček obdržíme, dáme se do úpravy. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám.

 

  • Více zjistíte v kategorii úprava na míru.
  • Upravené zboží není možné vrátit či vyměnit.
  • Pokud Vám upravujeme již nošený kousek, prosíme o jeho vyprání / vyčištění před odesláním k nám.
 

 

 
 
 
 
vratky - vraceni 2

 

Nejjednodušší způsob je, stavit se na našich kamenných prodejnách v Liberci nebo Praze.
Stačí jen přinést zboží, doklad a ostatní domluvíte na místě. Platbu vracíme přes účet.
 
 
Nemáte obchod poblíž? 
 
wired-outline-56-document (1)

 

Pokud chcete zboží vrátit, využijte prosím online formulář, který vás jednotlivými kroky vrácení provede. Fakturu ani formulář v papírové podobě do balíčku nemusíte přikládat.

wired-outline-757-delivery

 

Na konci online formuláře také naleznete zvýhodněnou cenu dopravy přes podání na pobočce Zásilkovny. Při zvolení tohoto způsobu dopravy Vám částku 79 Kč odečteme z refundace nebo Vám pošleme platební údaje pro její uhrazení.

wired-outline-1369-gift-card

 

Jakmile k nám balíček dorazí, vše zpracujeme a platbu vrátíme na uvedený účet. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám. Na hodnotu vráceného zboží Vám také rádi vystavíme poukaz, který můžete uplatnit při vašem dalším nákupu. 

 

  • Zboží je možné vrátit do 30ti dní od převzetí zboží.
  • Zboží musí být nenošené a neprané, v původním stavu. Zboží upravené na míru není možné vrátit ani měnit.
 
 
 

 
 
 
reklamace
 
 
Bohužel, chyby se stávají a někdy i nejlépe ušité věci nevydrží. Někdy se stane lidská chyba, jindy je na vině materiál.
Vše se snažíme vyřešit k Vaší spokojenosti.
 
Nejjednodušší způsob je, stavit se na našich kamenných prodejnách v Liberci nebo Praze.
Stačí jen přinést zboží a domluvit se.
 
Nemáte obchod poblíž? 
 
wired-outline-56-document (1)

 

Pro vyřízení reklamace využijte, prosím, online formulář. Fakturu ani formulář v papírové podobě do balíčku nemusíte přikládat.

wired-outline-757-delivery

 

Dopravu přes pobočku Zásilkovny máte v případě reklamace zdarma.

wired-outline-18-location-pin

 

Jakmile k nám balíček dorazí, co nejdříve se budeme Vaší reklamaci věnovat. Pokud bude potřeba cokoli dořešit, ozveme se Vám.

 

  • U kabátků máme doživotní výměnu zipů zdarma. V tomto případě nás, prosím, kontaktujte mimo online formulář na kancelar@blackmountain.cz.
  • Pokud reklamujete již nošený kousek, prosíme o jeho vyprání / vyčištění před odesláním k nám.
 

 

Nenašli jste odpověď? Napište nebo zavolejte, rádi poradíme... :) 

Terka

Terka

Výměny a vrácení zboží

kancelar@blackmountain.cz

Mobil: +420 608 556 123