Vrácení a výměna

 

• Zboží musí být nenošené a neprané, v původním stavu.
• Zboží upravené na míru není možné vrátit.

• Vyplňte prosím formulář, který Vám přišel v balíčku a napište požadavek na výměnu. Formulář je ke stažení na konci stránky. Zabalte zboží, přiložte formulář a pošlete prosím k nám na adresu uvedenou níže.
• Pokud máte vybraný nový kousek na výměnu, tak ho prosím současně objednejte standardně na stránkách – tím si zboží rezervujete a my přehledně uvidíme, za co budete měnit.
• Jakmile balíček obdržíme, nové zboží pošleme obratem směrem k Vám. Pokud bude finanční nesrovnalost, tak se samozřejmě domluvíme na vrácení rozdílu nebo případném doplatku. Jestliže jste nevybrali ihned, můžete si u nás uschovat částku za vrácené zboží a čerpat ji později, například formou poukazu.
• Výměnu zboží je možné provést na jednom z našich obchodů - Liberec, Praha, Hradec Králové – stačí jen přinést zboží, doklad a vybrat si.
• Pokud se nechcete dané věci vzdát, je tu vždy možnost i úpravy na míru. Více zjistíte v kategorii úprava na míru.
• Po domluvě je možné vrátit nejen v rámci 14 dnů ale třeba i měsíce - vždy ale záleží na domluvě.
• O balíčku odeslaném směrem k nám je lepší nás informovat dopředu, abychom jej čekali a někde se cestou nezatoulal. : )

 

• Zboží musí být nenošené a neprané.
• Zboží upravené na míru není možné vrátit.
• Vyplňte prosím formulář, který Vám přišel v balíčku a napište do něj požadavek na vrácení a své číslo účtu. Formulář pro navrácení je ke stažení i na konci stránky. Zabalte zboží, přiložte formulář a pošlete prosím k nám na adresu uvedenou níže.
• Pokud máte možnost, tak můžete zboží přinést na jednu z našich prodejen (Liberec, Praha, Hradec Králové). Jakmile balíček obdržíme, tak ho zpracujeme a platbu vracíme v několika pracovních dnech, vždy maximálně do 14 dnů. Při donesení na kamenné prodejny v Praze nebo Hradci Králové prosím počítejte, že vrácení bude řešeno nejdříve za týden – až po doručení z prodejny k nám na dílnu.
• Po domluvě je možné vrátit nejen v rámci 14 dnů ale třeba i měsíce - vždy ale záleží na domluvě.
• O balíčku odeslaném směrem k nám je lepší nás informovat dopředu, abychom jej čekali a někde se cestou nezatoulal. : )

 

Adresa pro odeslání balíku:

Black Mountain s.r.o.

Nám. Sokolovské 312/1

460 01 Liberec

Mobil: +420 608 150 042

Email: info@blackmountain.cz

 

Formulář ke stažení

Ve formátu .doc: Formular_vymena_vraceni_reklamace

Ve formátu .pdf: Formular_vymena_vraceni_reklamace