Vrácení a výměna

 
 
Objednali jste si u nás a zboží nesedí? Co teď? Chcete vyměnit nebo vrátit?
 
 
 
Chci výměnu

 

  • Zboží musí být nenošené a neprané, v původním stavu.
  • Zboží upravené na míru není možné vrátit.
  • Vyplňte prosím formulář, který Vám přišel v balíčku a napište požadavek na výměnu. Formulář je ke stažení na konci stránky. Zabalte zboží, přiložte formulář a pošlete prosím k nám na adresu uvedenou níže.
  • Pokud máte vybraný nový kousek na výměnu, tak ho prosím současně objednejte standardně na stránkách – tím si zboží rezervujete a my přehledně uvidíme, za co budete měnit.
  • Jakmile balíček obdržíme, nové zboží pošleme obratem směrem k Vám. Pokud bude finanční nesrovnalost, tak se samozřejmě domluvíme na vrácení rozdílu nebo případném doplatku. Jestliže jste nevybrali ihned, můžete si u nás uschovat částku za vrácené zboží a čerpat ji později, například formou poukazu.
  • Výměnu zboží je možné provést na jednom z našich obchodů - Liberec, Praha, Hradec Králové – stačí jen přinést zboží, doklad a vybrat si.
  • Pokud se nechcete dané věci vzdát, je tu vždy možnost i úpravy na míru. Více zjistíte v kategorii úprava na míru.
  • Po domluvě je možné vrátit nejen v rámci 14 dnů ale třeba i měsíce - vždy ale záleží na domluvě.
  • O balíčku odeslaném směrem k nám je lepší nás informovat dopředu, abychom jej čekali a někde se cestou nezatoulal. : )
 

 

Chci vrácení
 
  • Zboží musí být nenošené a neprané.
  • Zboží upravené na míru není možné vrátit.
  • Vyplňte prosím formulář, který Vám přišel v balíčku a napište do něj požadavek na vrácení a své číslo účtu. Formulář pro navrácení je ke stažení i na konci stránky. Zabalte zboží, přiložte formulář a pošlete prosím k nám na adresu uvedenou níže.
  • Pokud máte možnost, tak můžete zboží přinést na jednu z našich prodejen (Liberec, Praha, Hradec Králové). Jakmile balíček obdržíme, tak ho zpracujeme a platbu vracíme v několika pracovních dnech, vždy maximálně do 14 dnů. Při donesení na kamenné prodejny v Praze nebo Hradci Králové prosím počítejte, že vrácení bude řešeno nejdříve za týden – až po doručení z prodejny k nám na dílnu.
  • Po domluvě je možné vrátit nejen v rámci 14 dnů ale třeba i měsíce - vždy ale záleží na domluvě.
  • O balíčku odeslaném směrem k nám je lepší nás informovat dopředu, abychom jej čekali a někde se cestou nezatoulal. : )

 

Adresa pro odeslání balíku:

Black Mountain s.r.o.

Nám. Sokolovské 312/1

460 01 Liberec

Mobil: +420 608 150 042

Email: info@blackmountain.cz

 

Formulář ke stažení

Ve formátu .doc: Formular_vymena_vraceni_reklamace

Ve formátu .pdf: Formular_vymena_vraceni_reklamace

 

 

 

 

 

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení