Jaký pro nás byl rok 2025 Když se ohlédneme za tím, co všechno jsme letos zažili, jedno víme jistě ...
Novinky
Výpis článků
Rok 2025 byl...
Všechny střihy sukní
Která sukně mi bude slušet? Sukně jsou ikonickým kouskem šatníku, který nikdy nevyjde z módy. Dík...
Letní střihy, které budete chtít nosit
Ahoj léto! Teploty stoupají a terasy, výlety i moře nás už volají. Jak si léto naplno užít a zárove...
Letní barvy, které nikdy nevyjdou z módy
Ahoj léto! Přemýšlíte nad tím, jak si barevně sestavit šatník, který nepodlehne každý rok trendům? ...
BLACK M
"Black M je nová kapitola. Minimalistická, čistá a sebevědomá. Je to kolekce, která nehledá okázalo...
Doživotní záruka zipů
Mnoho z vás od nás má softshellový kabátek už několik let. Vaše časté kladné odezvy na jejich odolno...
Retino - nový způsob vracení balíčků
Každý den z naší expedice odejde mnoho balíčků směrem k vám. S tím se však pojí nezbytný proces naopak - balíčky, co chodí zase zpátky - ať už to jsou vratky, výměny reklamace a úpravy. A jak se rozrůstáme v průběhu času my, jako firma, tak přinášíme skvělé vychytávky, které pomohou v procesu vám i nám.
Jak na to?
• Zabalte balíček se zbožím k vrácení, výměně, úpravě či reklamaci.
• Vyberte si požadovanou službu z nabídky TADY.
• Vyplňte číslo objednávky a váš e-mail.
• Pokud číslo nevíte/nemáte, tak stačí ověřit e-mailovou adresu.
• Vyberte si z dané objednávky zboží, kterého se případ týká.
• Uveďte také důvod vrácení, reklamace či navolte jakou úpravu žádáte.
• Následně si můžete zvolit více druhů dopravy, jak balíček poputuje k nám.
1. Zásilkovna - dopravu nyní nehradíte a my vám ji naúčtujeme zpětně nebo odečteme z hodnoty vráceného zboží, částka je 69Kč.
2. Jiný dopravce - částku za dopravu hradíte ihned.
(V obou případech se vygeneruje štítek, který nalepíte na balíček, nebo si ho necháte vytisknout na pobočce při podání balíčku.) Ceny vycházejí z cen zprostředkovatele - Retino.
3. Dopravu si můžete zajistit sami externě a nechat balíček zaslat k nám na adresu.
• Po zvolení dopravy ještě vyplníte číslo účtu, kam případně vrátíme platbu.
• Na závěr vám přijde rekapitulace a přesměruje vás to na stránku případu.
Uvidíte tam přesné sledování balíčku, v jaké fázi je řešení z naší strany a můžete nám tam i rychle napsat. :)
Snad si na nový systém brzy navykneme a proces vrácení balíčků k nám se pro všechny zjednoduší a zpříjemní.
Když si nebudete s čímkoli jistí, pište na e-mail naší
Terce: kancelar@blackmountain.cz nebo volejte +420 608 556 123.
Ovládací prvky výpisu
7 položek celkem